Aujourd’hui, le sujet de l’heure est le coronavirus. Nous sommes tous confinés, mais certains d’entre nous reprennent tranquillement nos activités.  Ce déconfinement doit se faire de façon progressive pour éviter une deuxième vague de contagion.

Pendant ce temps,  en fonction du secteur d’activité de votre entreprise, je pense qu’il faut vraiment se demander comment on peut se réinventer, s’adapter rapidement, comme l’expression le dit si bien « se retourner sur un dix cents » pour faire face à la réalité. Je suis conscient que c’est excessivement difficile, il y en a d’entre nous qui ont perdu un emploi de façon permanente, pour d’autres, de façon temporaire. Nous avons l’aide du gouvernement qui apaise un peu la douleur, mais le mal est quand même fait et il est bien présent chez nous tous.

Donc, le message que j’aimerais partager avec vous est d’essayer de ne pas se dire tous les jours que c’est difficile, mais d’essayer plutôt de vous trouver des moyens pour vous adapter à la situation. Par exemple, mon travail est celui de conférencier.  J’ai au moins une quinzaine de conférences qui ont été remises  à plus tard et pour le moment je n’ai pas de sources de revenus.  Voyant que la tendance en ce moment est la communication en ligne, je me suis donc inscrit à un cours universitaire  de marketing en ligne. La communication virtuelle ne fera que s’accroître et je veux apprendre à me perfectionner dans ce domaine.  J’apprends comment fonctionnent les webinaires par lesquels j’offrirai mes conférences sur différents thèmes que je présenterai à mes clients.  C’est le moyen que j’utilise pour m’adapter à la situation actuelle.

En plus de mes conférences, je suis également coach sportif de niveau 3 certifié de l’Association canadienne des entraîneurs, PNCE et je pense offrir mes services en entreprise. Il y a beaucoup de choses que je peux faire virtuellement comme un exercice avec les clients; bougez en entreprise. Quand j’étais athlète, et après m’être entraîné avec la même technique pendant dix ans, il a fallu que je m’adapte à une autre technique de course.  Le temps évolue et les techniques aussi alors j’ai fait confiance et je me suis rendu à un autre niveau.

Il faut ouvrir nos horizons et être prêt à accueillir le changement. Alors peu importe le domaine dans lequel vous êtes, faites travailler votre cerveau; apprenez, lisez davantage, travaillez sur vous-mêmes, ne restez pas à la maison à penser de façon négative parce que c’est là qu’est le danger de dépression et de détresse psychologique. Je n’aime pas trop parler de ça, mais c’est la réalité.  Il faut se dire qu’on va tous s’en sortir et qu’on va tous réussir.

Bruny

Je suis convaincu que c’est dans les moments difficiles qu’il est possible de voir qui sont les vrais leaders. En ces temps de COVID-19 et de confinement, plusieurs personnes se sentent vulnérables et impuissantes, et peuvent ressentir une immense frustration.

C’est pourquoi il faut puiser à l’intérieur de soi pour trouver la force de relever la tête et de continuer. Devant une épreuve, il est normal d’être tenté de prendre de mauvaises décisions, voire même de tricher pour faire avancer ses intérêts personnels.

J’ai connu de tels dilemmes à de nombreuses reprises au cours de ma carrière. Lorsque j’étais athlète, je disposais de très peu de moyens. Quand j’ai commencé à être plus connu et à faire des entrevues à la télévision, les gens ont tout de suite cru que j’étais millionnaire.

Or, j’avais de la difficulté à boucler les fins de mois. J’ai même dû emprunter de l’argent à un ami, à un certain point, pour subvenir à mes besoins essentiels. Quand j’ai enfin pu le rembourser, je lui ai redonné le double de ce qu’il m’avait prêté, même s’il ne voulait pas en entendre parler. C’était cette voie juste et équitable que je souhaitais emprunter pour le reste de ma vie.

Tout au long de ma carrière, je me suis mesuré à des athlètes qui trichaient. Lorsque je ne parvenais pas à les rattraper, ou que je me blessais davantage qu’eux, j’aurais pu choisir le chemin facile et prendre des substances illicites qui m’auraient permis de battre des records, de remporter plus de médailles et de gagner des millions de dollars.

Faire le choix de l’intégrité est la plus sage et payante décision de ma vie. J’ai connu beaucoup de succès, et je peux me regarder dans le miroir sans honte, en sachant que les résultats que j’ai obtenus sont vraiment dus à mes efforts et à ma persévérance. J’en suis très fier.

En affaires, la même situation s’est présentée. À une époque, j’ai eu une compagnie de suppléments alimentaire. C’était un domaine extrêmement difficile. Je savais que plusieurs compagnies mélangeaient leurs protéines à d’autres produits de moins bonne qualité. J’aurais pu faire la même chose, et ainsi diminuer mes coûts de production et augmenter mes profits. Je ne me sentais pas capable de tricher, de flouer mes clients. Pourtant, aucun d’entre eux ne l’aurait jamais su.

Aujourd’hui, le coronavirus nous force encore à faire le choix entre nos valeurs individuelles et nos valeurs collectives. Même si vous êtes jeunes et en santé, il faut participer à l’effort en restant le plus possible chez soi. Il est temps de rêver de l’avenir, de faire des choix qui nous permettront d’être plus résilients. On doit être courageux, se retrousser les manches et être prêts à travailler en double lorsque tout cela sera terminé.

Restons forts, ensemble, on y arrivera!

Bruny Surin

L’immigration est un sujet qui divise de plus en plus de gens sur la planète. Bien que l’humanité ait plusieurs fois au cours de son histoire démontré sa peur et son rejet de la différence, les réseaux sociaux ont banalisé cette pratique, et les discours de haine semblent se multiplier à une vitesse effarante.

Ayant moi-même immigré au Canada à l’âge de sept ans, je trouve cette polarisation extrêmement triste. J’entends souvent que les nouveaux arrivants viennent profiter de notre pays, de notre confort, de nos emplois. Pourtant, tout comme moi il y a plus de 40 ans, comme nous tous dans une certaine mesure, ils sont à la recherche d’une vie meilleure, n’ayant pas eu la chance inouïe de vivre dans un pays sécuritaire ou stable.

Selon moi, il est essentiel de tenter de se comprendre les uns les autres et de s’ouvrir aux différences. Ce n’est pas parce qu’une personne vient d’un autre endroit, que son alimentation, ses coutumes et sa culture sont différentes, qu’elle ne mérite pas notre respect et notre attention.

L’argument vaut des deux côtés bien sûr. Car un immigrant qui tente de mieux connaître son pays d’accueil et ses habitants aura plus de facilité à s’intégrer, à trouver un emploi et à susciter l’empathie.

Tout comme moi, qui suis maintenant un fier Canadien, qui ai même représenté le pays partout sur la planète, tous les immigrants ont quelque chose à apporter.

Au fil des ans, je me suis fait des amis de toutes les origines. Vietnamiens, Québécois, Haïtiens, Thaïlandais, Américains, Juifs, Sénégalais et Marocains forment un réseau tissé serré, où la poutine et le hockey côtoient les currys et les baguettes. Je suis plus fort de cette richesse, de ces nouvelles connaissances, de toutes ces découvertes.

Je suis peut-être naïf, mais je suis convaincu qu’en se tendant la main, on peut décupler cette richesse et vivre dans un pays encore plus harmonieux, encore plus stimulant.   

Go get it!

Plus je passe de temps avec des entrepreneurs, plus je réalise que les meilleurs vendeurs, les ambassadeurs les plus convaincants, sont similaires aux caméléons.

Ils font preuve d’une si grande empathie, qu’ils sont en mesure de se mettre à la place de leur interlocuteur, de créer une connexion et, par conséquent, de comprendre leurs besoins et de se placer dans la meilleure position pour les combler.

Voici quelques stratégies à garder en tête afin de s’assurer de conclure une vente.

L’écoute

Pour convaincre un client de la valeur de notre produit, il faut d’abord et avant tout être en mesure d’écouter ce dernier. Souvent, les entrepreneurs sont tellement confiants et enthousiastes qu’ils présentent leurs services sans s’interrompre et sans laisser de chance à leur interlocuteur de poser des questions.

Or, l’écoute permet de mieux comprendre le client, d’adopter son langage et de lui proposer la solution la mieux adaptée à ses objectifs.

Un message simple et concis

Je pense aussi que pour passer un message, il est essentiel d’utiliser les termes les plus simples possible. Vous connaissez probablement très bien votre produit et le langage de votre marché. Mais ces connaissances ne sont pas universelles.

Un langage trop pointu et trop technique peut décourager un acheteur potentiel. Idem pour un message trop long. Il faut toujours être précis, concis et aller droit au but.

Rappelez-vous que votre client, sa manière de parler, son attitude, ses connaissances, ses besoins, sont tous des indices pour vous indiquer quel type d’acheteur il est. Soyez attentif aux détails, laissez-lui plus d’espace pour s’exprimer, et vous en sortirez gagnant!

Les mots ont un pouvoir aussi grand que les baisers ou les coups. Ils peuvent réconforter, être une preuve d’amour et provoquer un sourire. Ils peuvent aussi blesser, humilier et laisser des plaies invisibles, mais tenaces.

Nos paroles, et la manière dont nous nous exprimons sont cruciales dans l’établissement et la consolidation de nos relations avec nos proches, nos amis, notre famille et nos collègues. Elles peuvent aussi, lorsqu’utilisées sans considération, ébranler et parfois détruire à tout jamais un lien. 

Peu importe mon opinion et mes valeurs, j’essaie toujours d’exprimer le fond de ma pensée avec gentillesse et considération. Je tente également de garder en tête que je ne partage ni le parcours, ni les expériences, ni la peine ou la joie de la personne qui se trouve devant moi.

Ce conseil est particulièrement difficile à mettre en pratique lorsque nous vivons nous-mêmes des moments difficiles. Car c’est bien souvent sous l’effet de la colère que se révèlent les véritables pensées, la véritable personnalité d’un individu.

Pourtant, lorsqu’on attaque verbalement quelqu’un, ou qu’on s’adresse à lui avec jugement et colère, il y a fort peu de chance de recevoir une réaction positive, encore moins de faire passer le message qu’on cherche à transmettre.

Voici quatre conseils que je m’efforce de mettre en pratique lors de mes conversations, afin d’éviter un effet domino négatif :

1. Parler au « Je »
2. Prendre le temps d’écouter avant de formuler sa pensée.
3. Faire preuve d’empathie, autant envers soi-même qu’envers son interlocuteur.
4. Parler comme on aimerait se faire parler.

Et vous, quels sont vos trucs pour demeurer à l’écoute et respectueux lors de discussions difficiles avec vos proches?

Go get it!

Bruny

Contrairement à la pensée populaire, dans le monde des affaires, l’habit fait indéniablement le moine.

Porter une tenue soignée, qui cadre avec notre poste et nos responsabilités, est essentiel à notre succès professionnel. La première impression est primordiale, et il est très rare qu’on ait une deuxième chance de modifier et d’améliorer la perception que nos collègues, clients et compétiteurs ont de nous après une première rencontre.

Bien qu’il paraisse absurde que notre apparence compte parfois plus que nos qualités et nos aptitudes professionnelles, il faut garder en tête que 80 % de nos communications sont non verbales. Selon une étude de l’Observatoire des discriminations, à Paris, un aspect peu soigné a un impact aussi significatif qu’une pause d’un an dans un CV, et plus important qu’un parcours professionnel incohérent.

Un deuxième article publié en 2013, Survey Shows How Clothing Affects Promotion Prospects, nous apprend que 80 % des cadres au Canada croient que le style vestimentaire d’un employé a un certain effet ou un effet important sur ses chances d’obtenir une promotion.

Personnellement, j’ai vécu des situations qui me permettent de croire en ces statistiques. Je me rappelle un matin où, très pressé, je me suis présenté dans un magasin fort réputé afin de trouver une chemise pour un gala.

Malheureusement pour moi, j’avais un peu (beaucoup) négligé ma tenue. Je portais un pantalon de jogging et une casquette. Aucun vendeur n’a daigné me porter attention. J’ai patienté près d’une demi-heure avant de me décider à interpeller un préposé. Dès que ce dernier m’a reconnu, il a changé d’attitude et m’a offert un service exemplaire.

J’étais tellement offusqué que j’ai failli dénoncer le mauvais service sur les réseaux sociaux. Après réflexion, j’ai changé d’avis. J’ai compris l’importance de l’apparence et des codes qu’imposent certains milieux.

Plusieurs personnes répliqueront en donnant l’exemple de Mark Zuckerberg, qui est toujours vêtu d’un jeans et d’un t-shirt. Il ne faut pas oublier que le fondateur de Facebook est milliardaire et qu’il a déjà fait ses preuves. Il pourrait se présenter à la banque en pyjama, et on lui déroulerait le tapis rouge.

Avant d’espérer pouvoir adopter sa nonchalance, il nous reste bien des croûtes à manger!

Go get it!

Bruny

Je n’ai jamais accordé beaucoup d’attention à mon branding personnel, c’est-à-dire à la façon dont les gens me perçoivent. Lorsque je prends des décisions en lien avec mon image, je le fais par plaisir, intérêt et convictions, et non par rapport aux attentes que mon succès et ma carrière suscitent chez les autres.

Ainsi, bien que j’aie la chance de pouvoir débourser un certain montant pour porter une marque que j’aime et que je respecte, je n’ai aucun problème à acheter un morceau de vêtement à prix réduit s’il répond à mes besoins.

J’applique la même philosophie dans le choix des restaurants que je fréquente et dans l’achat de billets d’avion, par exemple. Or, lorsque les gens me rencontrent dans des situations du quotidien, ils semblent toujours surpris par mes choix.

À une époque, alors que mes deux filles pratiquaient le tennis, un sport extrêmement cher, j’ai dû diminuer mes dépenses et gérer mes économies différemment. J’ai vendu ma voiture de luxe pour un modèle plus abordable. Je me suis fait arrêter dans la rue. « Bruny, tu conduis la même voiture que moi, ce n’est pas normal. Ta voiture devrait refléter ton succès. »

 J’ai eu la chance de connaître des milieux de vie complètement opposés. J’ai vécu une vie modeste toute mon enfance et adolescence. J’ai aussi connu une existence que plusieurs qualifieraient de rêvée. Quand j’étais au sommet en athlétisme, mes commanditaires m’ont permis de voyager aux quatre coins du globe, de dormir dans de luxueuses suites et de manger et boire du champagne dans les plus grands restaurants du monde.

Grâce à ces deux perspectives complètement différentes, je sais que le bonheur ne réside pas dans les objets, le look et autres dispendieux surplus que l’on peut s’offrir. Il se trouve avec les gens qui nous entourent et dans les passions que l’on poursuit. Cette conception du bonheur, voilà la seule image de marque que j’espère véhiculer!

Go get it!

Bruny

15 mars 2019

Pour ceux qui souhaitent améliorer leur productivité et gagner du temps, le multitâche peut sembler la voie idéale. En tant qu’entrepreneur, je supervise plusieurs personnes qui gèrent à leur tour diverses tâches et responsabilités. Personnellement, j’ai donc choisi de me consacrer à la méthode du multitâche il y a de cela un moment afin d’être plus efficace et de pouvoir suivre les progrès de chacun. 

Cependant, cette décision dépend de chaque personne, de chaque corps professoral et de chaque situation : pour certains, cette technique fonctionne parfaitement, alors que pour d’autres, il est préférable de se concentrer sur une seule tâche à la fois. En vous démontrant les avantages du multitâche, j’espère vous aider à déterminer s’il s’agit de la bonne stratégie pour vous et votre entreprise.

Pour gagner du temps

L’un des avantages les plus évidents du multitâche réside dans les gains d’efficacité. Plutôt que d’exécuter les tâches les unes après les autres, vous les combinez et réalisez ainsi plusieurs choses pendant que votre concurrent n’en effectue qu’une seule.

Le multitâche s’applique particulièrement bien dans les corvées routinières telles que le tri de dossiers, les appels téléphoniques usuels, la vérification de courriels ou l’exercice physique. En effet, plusieurs de ces actions peuvent être effectuées simultanément sans que leur qualité ne altérée. 

En combinant plusieurs besognes, vous serez également en mesure de libérer du temps pour d’autres aspects de votre quotidien, telles que vos activités sociales et votre vie de famille.

Pour épargner

Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, le multitâche peut vous aider à réduire vos dépenses. Un employeur efficace accomplira les tâches qu’il aurait autrement déléguées à des employés ou des sous-traitants. Il peut par conséquent réduire le nombre d’employés nécessaires ou le nombre d’heures travaillées par ces derniers.

D’autre part, si vous vous entourez de personnes pouvant effectuer plusieurs tâches à la fois, vous diminuerez considérablement les coûts liés à l’embauche de nouveaux employés et à leur formation. Plutôt que d’engager une nouvelle personne, vous pouvez compter sur quelqu’un en qui vous avez déjà confiance. Comme les employés polyvalents sont en mesure d’assumer diverses responsabilités, vos besoins en spécialistes pour la réalisation de tâches particulières seront également moindres.

Pour augmenter la productivité

Les employés qui sont capables d’effectuer plusieurs tâches en même temps sont généralement plus productifs et obtiennent de meilleurs résultats avec moins de ressources. Puisqu’ils peuvent accomplir davantage dans une période donnée, ils contribuent à réduire le coût et le calendrier des projets dans lesquels ils sont impliqués. Ils peuvent également consacrer plus de temps à des travaux générant plus de revenus ou ayant un impact positif sur le succès de l’entreprise.

De plus, les personnes multitâches ont moins tendance à procrastiner, car elles ont toujours quelque chose à faire. Plus polyvalents, ils sont tout désignés pour aider d’autres personnes dans leur travail ou pour prendre davantage de responsabilités en cas de démission ou de congés de maladie imprévus.

À retenir

Malgré les nombreux avantages du multitâche, il peut être facile de perdre sa concentration et de se retrouver avec une charge de travail trop importante. N’oubliez pas qu’il est essentiel pour le succès de votre entreprise de maintenir le multitâche dans une limite que vous pouvez gérer. Vous atteindrez ainsi vos objectifs et économiserez temps, argent et énergie.

Go get it!

Bruny. 

16 janvier 2019

Je suis constamment inspiré en lisant et en écoutant des documentaires sur des gens qui ont réussi au-delà de toute attente. J’aime suivre et comprendre leur parcours, et faire des parallèles avec le mien afin de voir de quelle manière je peux m’améliorer comme entrepreneur, coach d’affaire et conférencier. 

Dernièrement, j’ai eu la chance de regarder un film et un documentaire sur deux musiciens courageux et innovateurs qui m’ont beaucoup marqué et qui m’offrent de nouvelles perspectives sur ma carrière et mon cheminement. 

Le documentaire Chasing Trane, offert sur Netflix, porte sur la carrière du célèbre saxophoniste John Coltrane. Né dans la misère, à une époque où les Afro-Américains étaient oppressés et ne disposaient pas des mêmes droits que les blancs aux États-Unis, le musicien a réalisé l’impossible. 

Déterminé à réussir, il pratiquait assidûment la visualisation, se voyant outrepasser les limites et atteindre ses objectifs. Comme un véritable athlète, il prenait le temps de faire l’équivalent d’un camp d’entraînement. Il s’enfermait chez lui, dans son petit studio, pendant près de deux semaines en ne prenant des pauses que pour manger. Cette pratique a donné des résultats incroyables. Aujourd’hui, John Coltrane n’est rien de moins qu’une légende.

Dans le long-métrage Bohemian Rhapsody, on suit notamment le célèbre groupe Queen dans une retraite à l’extérieur de leur ville natale. Les musiciens espèrent ainsi éviter les distractions et créer une musique historique. Mission accomplie! C’est lors de cette retraite que Freddie Mercury a composé certaines des chansons les plus incroyables de son répertoire. 

C’est grâce à de tels exemples que je recommande aux athlètes et entrepreneurs du Québec que je rencontre de s’engager à faire un camp d’entraînement annuel. Cette habitude leur permet de sortir de leur zone de confort et de libérer leur esprit pour se concentrer uniquement sur l’entraînement et leur amélioration personnelle.

Peu importe votre objectif et votre domaine, laissez de côté les pensées négatives. Oubliez votre manque de ressources ou de temps. Faites comme John Coltrane et Freddie Mercury. Travaillez, mettez les efforts nécessaires, choisissez un état d’esprit positif et rigoureux et vous réussirez. Quand on veut, on peut!

Go get it!

Bruny.